Termes et conditions mahenty headspa

 

1.Accord

 

1.1. Prise de rendez-vous

Mahenty Headspa fonctionne exclusivement sur rendez-vous, afin de garantir à chaque cliente une expérience personnalisée et un service de qualité.
Les rendez-vous peuvent être pris en ligne via le site web.

1.2. Paiement d’une avance

Tous les soins nécessitent le paiement d’une avance lors de la réservation.
En cas d’annulation effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue, l’avance reste valide et un nouveau rendez-vous peut être fixé dans un délai de trois mois.
La modification peut être effectuée gratuitement via le lien présent dans l’email de confirmation.

1.3. Annulation tardive

Pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, l’avance sera retenue comme frais d’annulation, sauf si une autre cliente prend votre créneau.

 

 

1.4. Contact et accessibilité

Pendant les heures de soin, la disponibilité téléphonique peut être limitée.
Pour toute question, modification ou annulation, il est recommandé de contacter :
📧 contact@mahentyheadspa.com

2.  ANNULATIONS

2.1. Annulation par la cliente

 

La cliente doit annuler son rendez-vous au moins 48 heures à l'avance.
En cas d’annulation tardive, Mahenty Headspa se réserve le droit de retenir l’avance déjà versée.

2.2. Retard de la cliente

En cas de retard supérieur à 15 minutes, le rendez-vous sera annulé automatiquement et l’avance sera conservée comme frais.
Si le retard est inférieur, le soin pourra être écourté pour ne pas décaler les rendez-vous suivants.

2.3. Absence (“no-show”)

Si la cliente ne se présente pas à son rendez-vous sans annulation préalable, la totalité du traitement pourra être facturée.

2.4. Acceptation des conditions

En réservant un soin — en ligne ou en salon — la cliente accepte automatiquement les présentes termes et conditions.

2.5. Caractère obligatoire

Ces conditions sont applicables à toutes les client(e)s et doivent être respectées en tout temps.

3. PONCTUALITÉ
3.1. Arriver à l’heure

Les client(e)s sont invité(e)s à arriver à l’heure exacte du rendez-vous.
Il n’y a pas de zone d’attente, merci de ne pas arriver trop tôt ni trop tard.

3.2. En cas de retard

En cas de retard, veuillez prévenir dès que possible.
Un retard peut entraîner un raccourcissement du soin ou son annulation (au-delà de 15 minutes).

4. PAIEMENTS

Les paiements peuvent être effectués via :

Espèces

Bancontact / Application mobile

5. INFORMATIONS IMPORTANTES
5.1. Public accepté

Les soins Mahenty Headspa sont spécifiquement conçus pour le bien-être du cuir chevelu, de l’esprit et des cheveux.
Le salon est actuellement ouvert aux femmes et hommes

5.2. Extensions capillaires

Les clientes portant des extensions effectuent les soins à leurs propres risques.
Mahenty Headspa ne pourra être tenu responsable de toute réaction ou décollement.

6. RESPONSABILITÉ

Mahenty Headspa met tout en œuvre pour offrir des soins professionnels, réalisés avec sérieux et bienveillance.
Toutefois, Mahenty Headspa ne peut être tenu responsable de réactions imprévisibles, allergies ou effets indésirables, sauf faute grave ou intentionnelle.

6.2. Obligation d’informer

La cliente doit informer Mahenty Headspa de toute :

allergie

sensibilité

condition médicale

traitement dermatologique

chirurgie récente
avant le soin.

Le défaut d’information engage uniquement la responsabilité de la cliente.

6.3. Responsabilité personnelle

Entrer dans le salon et suivre un soin se fait sous la responsabilité de la cliente.
Mahenty Headspa n’est pas responsable des dommages ou pertes d’objets personnels.